Voila deux semaines que nous travaillons au CENPOSEP. Le Centre Populaire de Santé, d'Education et de Production est une Organisation Non-Gouvernementale créée en 1986 avec pour mission principale de promouvoir des alternatives de développement dans les secteurs social et économique du Secteur 7 San Pedro de Potosi. Pour cela, des groupes d'hommes et de femmes s'organisent autour de programmes en santé, éducation et micro-entreprises.
En ce qui concerne le secteur de la santé, le centre assure des services médicaux, d'infirmerie, dentaires, de laboratoire, d'accouchements et de surveillance des nouveaux nés, en plus des actions préventives en santé sexuelle et la mise en oeuvre de technologies de la purification de l'eau. Le secteur d’éducation a pour objectif principal de développer chez la population locale un sens critique et une envie de changement dans les domaines social, politique et économique. Accessoirement, le centre propose une garderie dont l’objectif principal est de permettre aux femmes d’aller travailler dans la journée et qui assure aussi aux enfants un minimum alimentaire quotidien. Le Cenposep a également développé sept micro-entreprises, produisant ainsi de nouvelles sources de travail pour les hommes et les femmes qui dépendaient jusqu’alors uniquement du revenu des mines. Cette activité est soutenue par un programme intensif de formation professionnelle. A terme, ces entreprises se doivent d’être rentables et autosuffisantes. Un sacré programme!
On est donc arrivé il y a deux semaines. On a été accueillis par toute l’équipe autour de "tucumanas", sortes de chaussons fourrés au poulet et aux pommes de terre avec de la sauce piquante... Un vrai délice! Comme on leur a dit qu’on savait se débrouiller en informatique (nous on pensait juste à Excel), ils nous ont pris pour des experts de Access et des réseaux... Ils nous ont donc demandé, dans un premier temps, de bosser sur les problèmes de la base de données "salud". On ne pouvait pas faire marche arrière et il a bien fallu qu’on s’y mette! Heureusement qu’on était deux... La femme chargée de mettre la base à jour n’avait jamais été formée à Access et rentrait des données erronées depuis un certain temps... On lui a donc confectionné un petit manuel sur les fonctions dont elle a le plus besoin. Par contre, le bureau où on a travaillé doit être le plus froid de toute la Bolivie et, il faut le dire, on s’est caillé au point où des fois on mettait les moufles pour taper au clavier!! En tout cas, ça aura été l’occasion de mieux comprendre comment fonctionne le centre dans le secteur de la santé et de se remettre à jour avec Access!
Maintenant on travaille plus dans nos domaines de compétence : on doit rédiger un livret sur les calcul de coûts et le processus achat pour les micro-entreprises... ça va, cette fois on sait faire! C’est vraiment très intéressant ; le but est de rencontrer les salariés de chacune des entreprises pour comprendre comment ils fonctionnent, puis d’adapter le livret à leurs activités et besoins. Ceci dit, ce n’est pas évident, car on parle parfois à des gens qui ont très peu d’éducation... Coûts variables, coûts fixes, ils ne voient pas la différence... A côté de ça, certains ont des problèmes pour être rentables et manquent d’agressivité ou d’inventivité pour développer leur activité. Par exemple, les femmes de la boulangerie ne produisent pour l’instant que du pain, mais voudraient faire aussi des pâtisseries. Seulement, comme elles ne connaissent pas de recettes, elles ne se lancent pas! Quand Géraldine a fait son fameux gâteau au chocolat (encore une fois!), ce fut un événement et elles en parlent encore...
En tout cas, l’équipe avec qui on travaille est vraiment sympa, motivée et nous fait confiance ; c’est flatteur mais ça met la pression! C’est un cadre vraiment différent de notre premier volontariat à Chiquistepeque : ici, l’organisation est bien plus développée, il y a de grands locaux, une équipe dirigeante, des responsables d’unités, des horaires de travail, de l’équipement, un rythme semaine/week-end... Bref, ça nous remet dans le bain du boulot! Ceci dit, on est confronté à des habitudes de travail bien différentes de ce qu’on connaît. Par exemple, les horaires sont censés être 9h-12h/14h30-18h, mais ils arrivent tous à 9h30 tous essoufflés comme s’ils n’étaient toujours pas habitués à l’altitude, et c’est la même chose l’après-midi. Nous, on crache nos poumons pour être à l’heure et on les attend chaque fois... Les réunions s’annulent aussi vite qu’elles sont fixées ; l’autre fois, on croise dans la rue les gens avec qui on devait avoir réunion 10 minutes plus tard et ils nous assurent qu’il n’y a jamais eu de réunion de prévue, c’est fort! En gros, on n’a pas la même notion de l’organisation... Mais ce n’est pas grave et on apprend à s’adapter, c’est pour ça qu’on est là!
Pour nous, c’est vraiment une expérience très enrichissante. Le Cenposep a une action large et ça nous permet de voir les différentes réponses possibles aux problèmes de développement. En plus, on a la chance de travailler directement avec Rosario, la directrice, ce qui apporte une vision plus complète du projet. On verra si nos impressions seront changées après un peu plus de temps passé en compagnie des acteurs du centre. En attendant, lundi matin, c’est "petit-déjeuner Cenposep" et mercredi, on va prendre l’apéro ensemble... De bons moments en perspective! |
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